“首先，我們從邏輯面來說，”亞瑟說：“身為憎恨的守護者，你知道自己擁有毀滅力量。因此憎恨可被暴力所征服，但它同時卻也是難以駕馭的。現在，如果有人想保有憎恨的實際力量，但又要祛除邪惡的一面時，仍然會存留憎恨的某些不良特性。我們的頭腦希望能控制你的暴力，讓那些憤怒處於可以選擇與控制的狀態。因此，在去除邪惡念頭之後，你便可以在沒有生氣的狀態下仍然十分強壯，另一方面逐漸消除你的一些邪惡，而這就是菲利浦以及凱文被創造的原因。”
“他們和我一模一樣嗎？”
“他們是罪犯，只要讓他們取得你的武器，他們會為達成目的而毫不遲疑地將恐懼加諸在別人身上。但只在擁有武器的情況下才發生，因為他們的力量來源是武器，他們覺得這樣才可以達到你的水平。他們充滿敵意，而且是為了金錢不惜拔刀相向的人。我裁定他們是《惹人厭的傢伙》，因為他們犯下不必要的罪行。但是，你知道在《混亂時期》發生了什麼事嗎？……雷根，雖然你曾顯露善良，但本性仍是邪惡的，要徹底祛除你心中的恨意是不可能的，這也是我們保持力量及進取所必須付出的代價。”
雷根說：“如果你能適切控制誰該出現就好了，就不會出現所謂的《混亂時期》，在監獄時情況就好多了。”
“監獄裡也有混亂時期，即使是在你的控制之下，而且通常都是在事情發生之後你才知道，因為菲利浦、凱文以及其他惹人厭的傢伙竊取了時間。現在最重要的事情是，不可以讓他們與在監獄中所認識的人搭上線，他們會違犯假釋規定。”
“這點我同意。”
“我們必須結交新朋友，開始新生命，在柴寧威公寓工作是個絕佳的機會，我們一定要能在社會上生存。”亞瑟看了看四周。“第一件事就是整理我們居住的公寓。”
九月，他買了傢俱。帳單金額合計是一千五百六十二元二毛一分，第一期付款日在下個月。
開始時，除了亞倫與羅雪倫有些問題之外，一切都進行得很順利。他不知道問題出在哪兒，她不斷找碴。她的長相與瑪琳相似，唯一不同的是，她很蠻橫而且認為自己無所不知，他也感覺到她並不喜歡他。
九月中旬之前，混亂時期比以前更加嚴重，每個人都給搞迷糊了。亞倫會開車前往辦公室取得工作指示單，再開車到達指定的地點，在公寓裡等待湯姆的出現來工作。但愈來愈多次湯姆不肯出來工作，任何人都無法找到他。同時，也沒有人可以代替他做這些工作，亞倫知道自己永遠無法弄清楚如何處理水管或修理熱水器之類的；而且他也擔心，如果不小心觸電，搞不好會被電死。
亞倫會坐在那兒一直等到湯姆出現，如果湯姆沒出現，亞倫便會離開並在工作指示單簽上“完成”。或“門上鎖，打不開。”也就是他無法進入工作。但有些客戶會打電話抱怨工作並未完成，有一次，當客戶第四次打電話來之後，羅雪倫決定與比利一起到公寓，看看問題到底是什麼。
“比利，我的天哪！”她盯著無法進水的洗碗機說道：“連我都知道該如何找出毛病，還虧你是維修師傅，你該去檢查零件！”
“我做過了，我把排水管清好了。”
“是啊！但問題很明顯並不在排水管。”
當他讓她在辦公室下車時，他知道她非常生氣。他猜想她會開除他。
亞倫告訴湯姆說，他必須想個辦法，免得韋約翰和羅雪倫把他給開除了。
湯姆的第一個念頭是在韋約翰的汽車上裝電話竊聽器，偷聽他的電話。
“這倒是很簡單，”亞倫告訴韋約翰，“這樣的話，你就會有一部汽車行動電話，甚至電話公司都無法偵測到。”
“這麼做違法嗎？”韋約翰問。
“不會的，電波是免費的。”
“你真的會裝？”
“只有一個方法可以證明給你看，你付材料費，我幫你裝一個。”
韋約翰問了他一些更深入的問題，很驚訝他對電子的知識如此豐盛。“我很想要一個，”韋約翰說：“聽起來真的很誘人。”
過了幾天，湯姆在電子零件供應店購買電話零件時，看見一種插入式的竊聽帶，只要電話鈴聲一響，帶子立即轉動。現在，他只要做一件事，假裝打錯電話到人事處或租賃部辦公室，然後掛上電話，接著錄音帶便發揮功能了。經由這些電話錄音，他可以察覺韋約翰或羅雪倫是否正在進行違法的勾當，而他可以威脅他們，以免把自己開除了。
湯姆在